奧客不要來,香水人生真實案例!(下)

2022/10/03
奧客不要來,香水人生真實案例!(下)
頭很痛!

奧客常見行為-價格篇

1.

客人:「欸你們香水人生都比其他台還要貴耶!」

小波:「請問外面大概賣多少?我們可以稍微調整價格給您!」

客人:「XX香水你們賣1000,另一台才賣999耶!」

小波:「…」

你爭的那個1塊2塊真的不會變有錢耶~

2.

客人:「欸..你們XX香水賣3000太貴了啦!」

小波:「那不然我算你2800。」

客人:「還是很貴內!」

小波:「好啦!!直接成本價給你!」

客人:「蛤怎麼這麼便宜?是不是假的?」

賣你正常價錢你嫌貴,賠錢賣想說交個朋友你又問我是不是假貨,做人真的很難內...

奧客常見行為-直播篇

1.直播當中喊+1,後來找不到人,過幾天問我們說東西怎麼還沒來?不是欸你沒有結單沒有給資料我們怎麼知道要送去哪裡啦~

2.有一次有一位學生,他很有禮貌,記得他那時候買一瓶香水,但是因為隔天要上課要先休息了,他也說他會先去結單,聽到這邊覺得他很棒吧!是個正常的好客人,結果隔天一早七點,竟然問我們說商品怎麼還沒到他那邊,真的是不知道該說什麼了...

其他還有各種奇奇怪怪的問題,比如「為什麼我要付運費?」或是「我收到貨了,但是我聞了不喜歡,可以退貨嗎?」,遇到這樣子的客人真的很哭笑不得!我相信只要有接待過客人的朋友應該多少也都有遇過奧客,記得對服務人員或客服好一點,大家都很辛苦呢!